Procon fiscalizou empresas de transportes de todo o estado Procon-SP/Divulgação A Operação Transporte, realizada pelo Procon, fiscalizou terminais rodoviários do litoral de São Paulo, incluindo Santos, São Vicente e Praia Grande. Quatro empresas foram analisadas na região e duas apresentaram irregularidades, sendo autuadas. A ação teve como objetivo verificar o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC) em aeroportos, terminais rodoviários e empresas de transporte da Capital, interior e litoral paulista, diante do aumento do fluxo de passageiros durante o Natal e o Ano Novo. No total, 81 empresas foram fiscalizadas em todo o estado. ✅ Clique aqui para seguir o novo canal do g1 Santos no WhatsApp. Na Baixada Santista, um fornecedor rodoviário de São Vicente foi autuado por não disponibilizar guichê para atendimento preferencial. Em Praia Grande, duas empresas foram inspecionadas e, em uma delas, os agentes constataram má prestação de serviços. Já em Santos, um fornecedor do terminal marítimo foi fiscalizado, mas não foram encontradas irregularidades. Veja os vídeos que estão em alta no g1 Segundo o Procon, 31% dos fornecedores fiscalizados no estado foram autuados e estão sujeitos a multa. As infrações mais recorrentes envolvem a ausência de informações claras e ostensivas sobre preços, o que dificulta a tomada de decisão do consumidor. Confira orientações do Procon-SP na hora de viajar: Em viagens de avião: As companhias aéreas devem prestar informações claras sobre horários, preços, taxas e regras de bagagem. Em casos de atraso ou cancelamento, o passageiro tem direito à assistência material (comunicação, alimentação e hospedagem, conforme o tempo de espera). Se a bagagem for extraviada ou danificada, a empresa aérea deve ser comunicada imediatamente para abertura de registro. Em situações de overbooking, o consumidor pode optar por reacomodação, reembolso ou execução do serviço por outra companhia, além de eventual indenização. Em viagens de ônibus: As empresas devem informar de forma clara o preço da passagem, horários, categoria do serviço e regras para transporte de bagagem. Em caso de atraso excessivo, interrupção da viagem ou defeito no veículo, o consumidor pode exigir reembolso, remarcação ou transporte alternativo, sem custo adicional. O bilhete de passagem é um documento importante e deve ser guardado até o fim da viagem. O Procon-SP recomenda que os consumidores guardem comprovantes, bilhetes, recibos e registros de atendimento. Esses documentos são essenciais caso seja necessário registrar uma reclamação ou buscar reparação de direitos. Em situações de dúvida ou problemas, o consumidor pode procurar o Procon-SP para receber orientação e formalizar reclamações.
